Tras la denuncia pública presentada por la escritora y gestora cultural Elsa Báez respecto al retraso en la acreditación de los pagos procesados a través de la plataforma Billet durante la Feria Internacional del Libro Santo Domingo 2025, la compañía Billet, en colaboración con el Banco BHD, ha comunicado que el caso ha sido cerrado satisfactoriamente y que los fondos correspondientes han sido depositados en su totalidad. Báez había señalado que, a pesar de haber recibido algunos pagos en los primeros días del evento, varias transacciones posteriores permanecían retenidas sin explicación aparente.
Gracias a la denuncia, representantes de ambas entidades establecieron comunicación directa con la afectada, verificaron las operaciones y procedieron al depósito íntegro del monto pendiente. Esta acción reestableció la confianza y garantizó la transparencia en el manejo de las transacciones durante el evento literario.
“Agradezco la rápida respuesta de Billet y del Banco BHD tras mi comunicación pública. Este proceso demostró la importancia de la transparencia, la atención al cliente y el compromiso con los emprendedores y pequeños negocios que utilizan herramientas digitales de cobro”, expresó Elsa Báez, quien estuvo presente en la feria con su sello editorial Poetas de la Era.
Con esta acción, Billet y el Banco BHD reafirman su compromiso con la seguridad y confiabilidad de sus servicios financieros, destacando que continúan trabajando para optimizar los procesos de conciliación y atención a usuarios en eventos culturales y comerciales.
