Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) aclaró cómo opera el servicio de transporte tipo shuttle en el Aeropuerto Internacional de Las Américas José Francisco Peña Gómez (AILA), tras varias quejas de usuarios que tuvieron que caminar con sus maletas desde estacionamientos alejados hasta la terminal.
Este servicio fue instalado como parte del proyecto de ampliación del área de parqueo, que está por concluirse. Sin embargo, algunos viajeros reportaron que no encontraron minibuses disponibles, lo que generó molestia y confusión.
Luis José López, director de Comunicaciones de Aerodom, explicó que el servicio solo cubre ciertos lotes alejados, como el de JJ Roca y el estacionamiento del hotel aeroportuario. En cambio, zonas más próximas a la terminal, como el área Técnica, no requieren shuttle porque la distancia es corta —unos 100 a 200 metros— y puede recorrerse a pie en pocos minutos.
Un usuario de Instagram compartió un video caminando desde un lote remoto con su equipaje, expresando que resultó incómodo y agotador, especialmente en horas de alta demanda. Otro usuario comentó que casi perdió un vuelo por la demora. No obstante, también hubo opiniones positivas de viajeros que confirmaron haber usado el minibús esperando aunque con tiempo de espera prolongado.
Aerodom recomienda revisar con atención los lugares donde se estaciona, ya que el shuttle solo está activo en áreas remotas específicas, mientras que en espacios cercanos es más práctico y seguro caminar hasta la terminal. Esta precisión busca evitar confusiones y mejorar la experiencia de los pasajeros.
El uso de servicios de transporte interno en aeropuertos es una práctica común internacionalmente para facilitar el acceso desde parkings lejanos, sobre todo en aeropuertos en expansión. Sin embargo, la comunicación clara sobre las rutas y la cobertura del shuttle es vital para evitar inconvenientes, especialmente durante temporadas de alta afluencia. En AILA, la fase final de ampliación del estacionamiento promete mejorar la capacidad y comodidad para los usuarios en el corto plazo.
