Santo Domingo. — La psicopedagoga Emma Carolina Fernández público un video en sus redes sociales donde expone con indignación la odisea que vivió al intentar adquirir sus medicamentos recetados, incluyendo omeprazol, en una farmacia. El impasse, provocado por incongruencias administrativas entre el establecimiento y su ARS, dejó al descubierto las fallas recurrentes en el sistema de atención y validación de recetas en el país.
En su publicación, Fernández relató cómo quedó atrapada en medio de un bucle de respuestas contradictorias que le impidieron retirar sus fármacos de forma oportuna. La especialista explicó que no pudo realizar su compra debido a trabas burocráticas.
«Uno dice que el medicamento está cubierto. El otro dice que no aparece autorizado. Uno remite al otro… y el paciente queda atrapado en el medio», expresó con molestia, criticando el tiempo perdido en llamadas, insistencias y esperas innecesarias cargadas de angustia.
Aunque la afectada reconoció a través de su cuenta de Instagram la situación terminó por resolverse tras su insistencia pública, enfatizó que «resolver después de generar tanta angustia no convierte el proceso en eficiente ni en humano».
Fernández concluyó su mensaje exigiendo mayor coherencia institucional y pidiendo a las farmacias y aseguradoras «hablar el mismo idioma: el del respeto, la coherencia y el bienestar del paciente», recordando que detrás de cada trámite médico hay una persona que necesita soluciones y no mayores complicaciones.
